・ユーザー及び新入社員への製品取扱講習会の講師（最大でも6名程度） ・営業マンへの技術サポート ・ユーザーへのアフターサポート、トラブルシューティング、及び技術指導 ・マニュアルやクイックガイドの翻訳、及び作成など

Typical tasks will include: - Collaboration with helpdesk team to provide the appropriate status of requests - Manage changes for improvement to the request processes - Collaborate with the global team for reporting results of request handling - Lead to deploy global standard business processes within the environment - Collaborate with other department members to increase the quality level of the requests

仕事内容///////////// 製品(化粧品、医薬部外品、栄養補助食品、一般食品、洗剤、電気用品等)の法的適合性を規格、処方、ラベル表示等の面から確保する。 会社概要/////////// ホームケアなどの家庭用品の輸入および販売。※一部の製品は日本で開発・委託製造。外資系。 　　　　

仕事内容///////////// 重要顧客/システムで発生したシステム製品の重篤な問題に対して、担当エンジニア及び マネジメントと協力して迅速な解決へと導くエスカレーションマネージャ 会社概要/////////// ＵＮＩＸ用ＤＢ管理ソフトで独走。ビジネスアプリケーションも拡大。　　　　

IT部でのサポート業務全般をお願いします ・社員の方からの問合せ対応(電話、メール） 　－MS-Office、ネットワークが繋がらないなど ・対応履歴の入力(英文）→専用システム(ジョブチケット）への入力 ・ハード、ソフトの障害受付、対応、切り分けをして頂き、解消できないものについては2次対応部署にエスカレーションして頂きます。 ・OS、プリンター等のドライバーのインストール ・基本的には電話対応ですが、一部オンサイトも発生いたします

IT Support Positions will be ・ Helpdesk Support ・ Hardware Support ・ Desktop Support ・ Call Center Operator ・ Internal IT Support 下記のようなサポート職種をご紹介できます。 ・ ITサポート関連職種 ・ ヘルプデスクサポート ・ ハードウェアサポート ・ デスクトップサポート ・ コールセンターオペレーター ・ 社内ITサポート

ユーザからの照会やシステム（ＡＮＳＥＲ／ＦＢシステム及び全銀システム、または外部接続システム）の障害に基づいたサポート - システムのアプリケーションログの内容確認 - サポートベンダーへの資料提供 - サポートベンダーへのエスカレーション -部内の事務サポート

1. 顧客企業に対するカスタマーサービスのクオリティー向上への取り組み 2. 見積り依頼書や、配達記録などの問い合わせへの対応 3. 注文管理 4. 将来的なSAPプロジェクト展開にむけた人材投入 5. カスタマーサービスチームとしてのファーストコンタクト（海外からの顧客企業・社員に対する英語での対応） 6. データ入力 1. Provide a high level of customer service to client base 2. Respond to requests for delivery status and RFQ’s 3. Order management 4. Key staff for an SAP project to be rolled out in the near future 5. First point of contact in Customer service team employees from overseas offices 6. Data inputting

The successful individual will leverage their proficiency in Customer Services to: · Investigate, understand, and define the needs of the Customer and Stores through extensive communication and collaboration within the company · Analyze and prioritize the expectations of the customers and stores, through quantitative and qualitative approach, including Benchmarking to ensure best practices on customer service are performed · Create Action Plan recommendation as a team based on comprehensive analysis · Execute Action Plan, including documentation of As-Is processes, identifying risks and opportunities, setting priorities based on business needs and expectations · Take ownership and manage the execution plan · Project Management skills and experiences in leading and accomplishing Customer Service initiatives · Supervise Call Center from operational perspectives

・コールセンターの運営戦略立案のサポート ・コールセンターの効率性/収益性の向上のため、現状分析と改善提案を行う ・オペレーションマネジメント ・日本及び韓国のコールセンターの日々のパフォーマンスの管理