主な責務 ・担当センターの損益管理 ・担当センターの顧客サービス責任者およびスタッフのマネジメント(3～6名程度) ・本部マーケティングや近隣センターと共同で行うマーケティング活動 ・地域の仲介業者・エージェントとの親交を深めビジネスチャンスを拡大する ・既存顧客との契約延長や拡大を図る ・積極的に新規問い合わせを増やす 　

Under direction of General Manager responsible for overseeing and executing all client administrative and technical services, ensuring rapid response and high satisfaction levels. Provides quality administrative and telephone back up to team members, clients and management as needed. Assists manager with all aspects of day-to-day operations, sales, marketing, and profitability of the center. Note: The Assistant General Manager reports to the General Manager. Essential Duties ----------------- - Direct workflow in center by overseeing, prioritizing, and reviewing workflow and providing guidance to team members to meet deadlines and maximize efficiency. - Encourage teamwork through communication of company and center goals and objectives. - Promote all company products and services on an on-going basis. - Support manager with prospect/sales calls, show office space, and provide prompt, professional and courteous sales support during sales tours, assist with leasing agreements and sales-related inquiries. - Assist manager with staff hiring, training, and supervision, including performance reviews that design a career path for each team member. - Ensure client satisfaction by committing to the highest level of customer service. - Auditing month-end telecommunications billing to ensure all revenue is captured. - Conference room bookings. - Vendor relations. - Telephone, voice mail programming, and maintenance. - Center maintenance. - New client orientations. - Room reports and furniture set-ups.

主な責務 カスタマーサービス ・秘書業務、コピー、印刷、ラミネート加工、製本、ファックスサービスなど、プロフェッショナルなサポートの提供。 ・顧客のニーズを把握。 ・リージャスの定める顧客サービスの提供。 ・リージャスのスタンダードに沿った電話対応、電話の３コール以内の応答、顧客の指示に沿ったメッセージ伝達。 ・会議室やテレビ会議のセットアップとサポート。 ・チームワーク。 上記に対する基準 ・監査結果、顧客のフィードバック ・社員によるセンター調査 ・業績評価結果 ・請求伝票などの保管 日常業務 ・リージャスの基準に沿ってオフィスおよび会議室のセットアップ。 ・受付、会議室エリア等センターの開閉を行う。 ・サイバーカフェ/ビジネスラウンジの備品類の補充および、整理整頓。 ・営業販促用物品の発注および、在庫補充。 ・CSR間での業務引継ぎ、受付内の整理整頓。 ・リージャスの規定に準じた服装。 上記に対する基準 ・監査結果 ・顧客のフィードバック ・リージャスの服装規定 センターおよび顧客の管理 ・バーチャルオフィスおよびオフィスの顧客情報の管理、アップデート。 ・受付で顧客行動の把握。 ・新規および全顧客の入居時用書類準備、作成。 ・顧客記録（履歴）のファイリングシステム維持。 ・清掃またはメンテナンスの懸案事項の記載。 ・ゼネラルマネージャーへの連絡および報告。 ・電話番号簿、In/Out Sheetなどの随時アップデート。 ・ケータリング、ホテル予約、文房具等の手配および請求。 ・郵便物の仕分けおよび発送。 ・データの管理およびアップデート。 ・月次会議への参加。 上記に対する基準 ・センタープレゼンテーションの基準を満たしていること ・ガイドラインに沿った管理運営業務が遂行されていること ・顧客からのフィードバック ・各業者との友好的関係の構築 ・レポート オペレーションの売上げ関与 ・営業（チラシ等での告知）やマーケティングサポート。 ・顧客ニーズの分析および把握。 ・会議室の問い合わせ対応 ・リージャスの概要説明および営業。 ・顧客に対しての受付での業務内容説明。 ・売上げに対する貢献度 ・顧客からのフィードバック ・センターの顧客保持率 安全衛生および危機管理 ・危険や事変の特定および報告。 ・会社規則や基準、国内外の法律、条令、規則等を遵守。 ・請負業者の管理を監督。 ・安全衛生および危機管理の認識。 ・緊急時および顧客の避難誘導の方法についての認識。 ・トレーニングや避難訓練への参加。 上記に対する基準 ・関連する全ての社内外のコンプライアンスに対する責任と指令遵守。 ・コンプライアンスに関するは報告。 ・緊急時対応マニュアルの順守。

　-　主に「サービスオフィス」のセールス、及びその他サービスのセールス 　-　顧客の問い合わせへの迅速かつ効率的な対処 　-　セールスディレクターへのレポーティング 　-　売り上げ目標の達成 　-　顧客及び仲介業者との定期的なコンタクト及び人脈の構築 　-　的確及びタイムリーなデスクワーク（顧客データベース入力・レポート作成） 　-　ビジネスセンターとの業務調整・サポート業務

主な責務 ・センターの売上げ管理（請求～支払～回収の一連の管理） ・センター内の提供サービス質の維持と向上 ・チームのマネジメントと育成（メンバーは2～6名程度）

主な責務 ・センターの売上げ管理（請求～支払の一連の管理） ・センター内の提供サービス質の維持と向上 ・チームのマネジメントと育成（メンバーは2～6名程度）

With the Regus global deployment of telecommunication technologies, it is of paramount importance that this post is able to effectively lead and manage New Centre Opening (NCO) and other IT projects, ensuring that the communication of requirements and expectations are clear and projects are completed on time and deployed in a controlled and user inclusive manner. Ensuring the continuous enhancement on IT&T environment to cope with the business growth and provide value-added IT&T solutions to the business Major Responsibilities: -Sales Support and Consultancy -Project Implementation -Cost Reduction -Training -Proactive Monitoring/Audit -Regus Helpdesk and Centrinet Problems/Issues Reduction Behavioural Competencies: -Building Working Relationships -Building Customer Loyalty -Work Standards -Facilitating Change -Inspiring Others -Aligning Performance for Success -Operational Decision Making

概要：「カスタマーサービスレプリゼンタティブ」として採用された方は、ビジネスセンターマネジャーの指示の下、ビジネスセンターが効果的、かつ効率的に運営されるよう貢献して頂きます。主な業務内容としては、お客様の窓口としてのニーズの把握、また卓越した顧客サービスの提供とセンターの維持などが挙げられます。 主責： 　-　来訪者応対及び電話応対業務 　-　郵便物、ファックス対応 　-　秘書業務（宅配便・バイク便サービス、チケットやホテル、翻訳などの手配） 　-　会議室の予約・レイアウト及び機材やケータリングサービスの手配 　-　弊社のサービス紹介 　-　ガイドラインに沿った施設管理

(See English Below) - 月次決算 - 本社レポーティング - 予算実績管理差異分析 - 支払業務　 - 給与計算 - その他経理業務全般　 - 総務関連業務　 - Monthly Closing　 - Financial Reporting - Act variance analysis - Payment Procedures - Payroll - Other General Accounting - Administration

Want to work for one of the fastest growing companies in the world? Regus is your answer. CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE Customer Service Representative is responsible for the realization of an effectively and efficiently working Business Centre along the guidelines provided in the Regus Policy. Main task is liaising with clients regarding their service requirements, providing outstanding customer service and maintaining the general upkeep and appearance of the Regus Centre MAIN RESPONSIBILITIES: - Main point of contact for all Customers - Telephone Handling according to guidelines provided by the Regus Policy and customer requirements - Deal with post; outgoing mail and faxes for clients - Providing Secretarial support (messenger services, flights, hotels, mailings,translations etc.) - Handling Meeting Room reservations - Order catering from suppliers and delivering to clients - Up sell Regus Products and Services at all times - Ensure centre facilities are clean and to Regus standards at all times EDUCATION/EXPERIENCE: - Multilingual (fluent English/Japanese is a must) - Minimum of 2 years of working experience in a service related professional environment - Good working knowledge of Microsoft Office 2000 (Word, Excel, PowerPoint) - Experienced in working according to set procedures