・Windowsサーバ及びアプリケーションの運用管理 ・ｲﾝﾌﾗ関連プロジェクトの参画 ・データベースの運用管理 ・海外拠点との連携 ・グローバルアプリケーションの社内展開

業務内容： -サポート契約パートナーに対する弊社製品の購入後のトラブルに対して直接顧客へ出向いてトラブルシューティングの対応。 -自社製品の上級技術者としての位置付けとなり、グローバルサポートバックラインや開発部門への問題のエスカレーションを実施し、共同で問題解決を対応。 -バックラインのエンジニアとして、実際に客先のトラブルを解決。

主な業務内容： インフラチームにおいて、 Service Deskスタッフの管理 ・ITILに沿ったプロセス(手順)の管理 Service Deskプロセスの標準化と改善 ユーザー管理 2nd,3rdレベルチームのバックアップ（状況によって） SD Staff management(20%) ITIL Process management(20%) Service Desk Process Optimization(20%) User Administration(20%) Incident Management(20%) Backup for 2nd level team if available Leadership and team management Lead and manage Japan Service Desk team and inspire team toward high performance Exhibit leadership attributes Operation and value preservation ITIL process management Request management -User registration i.e. add/change/delete -Project request -New equipment purchase -Escalation to 2nd level, ITSB Lead Incident management (using global ITSM tool and local NotesDB tool) SLA Ensure and work align to Corporate Information Protection Policies Others ITIL processes (Change management,…) coming later User administration Collaboration and customer focus Customer satisfaction survey and service quality improvement Incident related IT FAQ improvement and keeping up to date IT orientation for new user Backup 2nd level team when available

【業務内容】 ホームワークネットワーク系・通信アプリケーションの技術領域において 国内外の関連組織、グループ会社との調査や技術検討を行っていく リーダー業務 ソフトウエアの開発チームと次期開発案件の調整やロードマップ検討 等を行う業務

ユーザー数約1500、PC3000台以上の大規模なプロジェクト管理。 【業務内容】 各種アプリケーションの導入、WEBサイト・イントラサイト構築のための調査・企画立案・要件定義・テスト・システム導入・保守およびプロジェクト管理などを行う。 ■勤務時間 フレックスタイム制 標準勤務時間9:00-17:30 コアタイム10:30-16:30 標準労働時間7時間45分

【業務内容】 ユーザー数1500名以上、PC3000台以上の大規模な環境での業務。 IT部門のグローバルネットワークにおけるセキュリティインフラの設計、構築、サポート業務

大手携帯電話メーカーIT部門、PCインフラ・サービスデスク構築推進担当ポジション。 【業務内容】 ＊社内向けＰＣの搭載ソフトウエア仕様設計から展開、運用、サポート体制構築までを行う業務 -ユーザー数1500名以上、PC3000台以上の大規模な環境での業務 -ヘルプデスクは10名弱のチーム -グローバルで統一すべきソフトウエアもあるため、海外とのやり取りも頻繁に行われる

・顧客向け分析ツールの構築、検証、マニュアル作成 ・顧客サポート（プリセールス、運用支援など） 上記のうち、ご経験やスキルを活かせる仕事から取り組んでいただきます。

・顧客向けサイト分析システムの開発/運用管理 ・社内ユーザーサポート

TECHNICAL SKILLS · Knowledge in banking 銀行金融経験又は知識のある方 · Experience gathering business requirements and functional analysis　ビジネスアナリスト又はオペレーションのファンクションアナリストのご経験、知識のある方 PREVIOUS EXPERIENCE · Experience of analysis role OR experience within different part of software lifecycle in detail · Experience in Customer Relationship Management technologies OR Contact Centre applications OR financial services product knowledge