Information on Jobs in Japan for bilingual Japanese and English speakers, plus an invaluable resource for foreigners Living and Working in Japan. http://www.careercross.com/en/911503.xml Mon, 08 Sep 2008 14:17:10 +0900 CareerCross ***会社概要*** 外資系IT企業の日本法人として1985年に設立されました。国内を拠点とした情報システム構築のためのソフト ウェア製品、ソリューション、コンサルティング、サポートサービス、教育の事業を展開しています。1999年2月5日に店頭市場へ株式公開、2000年4 月28日に東証一部上場。 ***仕事内容*** 【On Demand SDM (oSDM)】 ・オラクルオンデマンドサービスをご契約いただいているお客様の担当サービスアカウントマネージャーとして、運用サービスリソース（オンサイトおよびオフショア）、およびそのサービス品質管理、またお客様側責任者のカウンターパートとしてサービス提供計画の立案等を担います。 ＜具体的には、＞ On Demand SDMは以下の業務を行います ・運用サービス提供プランの策定と提案 ・顧客との戦略的リレーションシップマネジメント ・運用サービスデリバリチームのマネジメント（現地および海外拠点） ・運用サービスステータス報告およびパッチの適用を含めた改善提案 ・運用体制、運用フロー、H/W・N/Wを含めたシステムデザイン全体に関する改善提案 ・問題を未然に防止する為の、担当顧客に対するProactiveな製品情報・障害情報の提供 ・障害発生時の迅速な解決支援 ＜Work Style＞ ・原則として、福岡県福岡市にある某お客様オフィスでの勤務となります。 ・お客様のオフィスにて、お客様、オンサイト担当者および海外拠点のグローバルチームとの連携しながら、運用サービスの提供をおこないます。 ・問題発生後の対応支援/調整時には、お客様へのサービスを提供する一方で、社内の各部門との問題共有を行ないます。 ＜Skill Up＞ ・オラクルでは業界標準の最新のテクノロジースキルを学習し続けることも重要な職務の1つです。 約5万人の社員が利用するグローバル共通のオンラインセミナーやクラスセミナーに 定期的にご参加頂けます。 ＜キャリアパス＞　 この職種を通してオラクルのテクノロジーに関するスキルだけではなく、システムライフサイクル全般に関する高度な知識、ファシリテーション、コミュニケーション、ネゴシエーション、ロジカルシンキング、プレゼンテーション等々様々なスキルを、働きながら高めていくことが可能です。 ・具体的には以下のキャリアパスが想定できます。 ・ SDMで培った製品知識、システム運用知識と、鍛えたコミュニケーション能力やネゴシエーション能力を活かして営業、プリセールス、あるいはコンサルタントへ ***待遇条件*** 昇給年1回、賞与年3回、各種社会保険完備、通勤交通費支給 http://www.careercross.com/en/00101182.html Sun, 07 Sep 2008 21:40:00 +0900 IT部でのサポート業務全般をお願いします ・社員の方からの問合せ対応(電話、メール） 　－MS-Office、ネットワークが繋がらないなど ・対応履歴の入力(英文）→専用システム(ジョブチケット）への入力 ・ハード、ソフトの障害受付、対応、切り分けをして頂き、解消できないものについては2次対応部署にエスカレーションして頂きます。 ・OS、プリンター等のドライバーのインストール ・基本的には電話対応ですが、一部オンサイトも発生いたします http://www.careercross.com/en/00103728.html Wed, 27 Aug 2008 18:16:00 +0900 We are looking for a Helpdesk/Desktop Support Engineer to work on a long-term contract at one of our client sites. Duties and Responsibilities * Providing 1st and 2nd level support to users * Escalation of issues to appropriate teams within IT Dept. * Maintenance of data in the helpdesk system * Resolving issues faced by end-users in a timely fashion Essential Skills * 3 - 4 years of helpdesk/desktop support experience * Native-level Japanese language skills * At least high-intermediate English skills * Good at customer service * Skilled in Windows environment * Knowledge of MS Word, Excel, Powerpoint, Outlook http://www.careercross.com/en/00104058.html Tue, 26 Aug 2008 09:17:00 +0900 IT Support Positions will be ・ Helpdesk Support ・ Hardware Support ・ Desktop Support ・ Call Center Operator ・ Internal IT Support 下記のようなサポート職種をご紹介できます。 ・ ITサポート関連職種 ・ ヘルプデスクサポート ・ ハードウェアサポート ・ デスクトップサポート ・ コールセンターオペレーター ・ 社内ITサポート http://www.careercross.com/en/00103727.html Wed, 20 Aug 2008 18:01:00 +0900 EIRE Systems is looking for Audio Visual Operations support people to provide professional support services for our Global Banking Sector customers. This is a full-time opportunity working as part of a team to provide the following service: Audio Visual team responsibilities: *Support Audio and Video Conferences *Support Presenations on and offsite including pc, projector, video switcher, setup *Organize daily\weekly\monthly schedule *Setup and monitor audio and video equipment for daily Morning Meeting *Edit and distribute Morning Meeting recordings *Interact with business, clients and vendors for scheduling equipment and support *Monthly cost allocation reporting *Troubleshoot Audio Visual and Presentation issues *Documentation of procedures in English Overtime would be limited, however for ad hoc work that cannot be performed during normal business hours overtime may be required. http://www.careercross.com/en/0083414.html Tue, 19 Aug 2008 10:47:00 +0900 - Answering and logging service calls from Users for Desktop products and services - Providing first point of contact for users with problems or service requests - Communicate with users on their requests/problems - Learn quickly when new products and services are introduced - Screening of calls - Dispatch/Manage calls dispatched to 3rd Party Vendors when necessary - Dispatch calls to other groups depending on the call http://www.careercross.com/en/00103515.html Mon, 18 Aug 2008 18:00:00 +0900 - Resolve and report on customer / vendor queries and problems of medium to large complexity. Troubleshoot and quickly diagnose less complex problems in accordance with the Service Level Agreement (SLA) / key performance indicators and propose measures to prevent recurrence. - Provide support on all technical problems within own area of expertise, through the provision of telephone or on-line support. Work with the customer / vendor / partners to establish the root cause of problems and provide end-to-end service support, retaining ownership of a case, by resolving it individually or escalating it in accordance with the SLA. http://www.careercross.com/en/0088386.html Mon, 18 Aug 2008 17:38:00 +0900 ※ 外資系企業でのユーザーヘルプデスク／ユーザーサポートなどを行うポジションです。 The incompany currently looking forward for the qualified Helpdesk/user support position for a foreign capital company. Functional Title: Helpdesk/User Support Department: IT Reports directly to: Team leader It is 6/12 months renewable contract Overall Objectives: * To provide office systems as well as users support in client businesses in Tokyo. Core Responsibilities * Ensure system stability is maintained in the production environment. * Ensure quality support is provided to the business users. * Ensure user expectations are managed on system support, and maintenance * Provide qualified telecommunication and server support to the users. http://www.careercross.com/en/0041578.html Mon, 18 Aug 2008 14:04:00 +0900 職務内容/ Responsibilities 1. Helpdesk、システムサービス担当 　- 顧客からの電話による問い合わせ対応 　- 顧客とのシステム運用に関わる調整 2. Windowsシステム運用 　- Windows Server/Clientの管理 　- Notesシステム運用 　- Notesサーバ運用 　- Notes Clientの設定変更 http://www.careercross.com/en/0048517.html Wed, 18 Jun 2008 14:59:00 +0900 We are currently recruiting 3 people to work on a first level support desk in a leading global financial company. This is a really great chance for someone who has strong telephone support experience to gain significant new skills, and have a really great career path, with a top salary. The company is really friendly and you would have a chance to work with some very senior and experienced IT people and learn from them, in a financial company that also has many projects on going that you could really learn from. There will be lots of training and so it could be a really great step for the right persons career. They will allow you to learn all about finance and trading and deal with global businesses working in a global team The company is extremly friendly, multicultural and diverse, and there will be many chances to learn new skills. If you have experience of providing telephone IT support - I really recommend you apply as this kind of opportunity doesnt come up very often. And whats more it is a permanent job and not a contract - so you will have security and a strong career path. http://www.careercross.com/en/0081788.html Wed, 21 May 2008 22:59:00 +0900