フライトアテンダントは、お客様が飛行中、安全で快適な時間を過ごしていただけるよう様々なサービスを提供します。お客様の出迎え、チケットのチェック、救命具の使用方法の説明、食事・飲み物の提供など業務内容は多岐に渡ります。
最も重要な仕事は、お客様の安全を確保し緊急時には脱出口まで誘導することです。また病人などが出た際は、応急処置を行います。
航空業界では落ち着きと、機転の良さを備え、ストレス下でも冷静さを保ち様々なお客様とコミュニケーションを取れる方を募集しています。
フライトアテンダントは柔軟性が要求されます。例えば、ニューヨークへの飛行を予定していたお客様が、アラスカへ急遽行き先を変更することもあるからです。
高校卒業以上の学歴（学士号が望ましい）。サービス業などでの経験があれば採用の際有利です。
国際線での勤務を希望される方は、英語などの語学力が必要です。
多くの企業では、緊急避難時の手順、飛行時の取り決めと業務内容、会社の指針の説明など、入社後様々な訓練を用意しています。
人口増加と収入の向上に伴い、航空機での移動を選択される方が増えていますが、不景気の際はフライトアテンダントは労働時間の削減やレイオフなどの対象となり、新たな人員増加はありません。
大学の学位を持ち、サービス業など人と関わる仕事をされてこられた方は採用の際有利です。
