Work in Japan : 8507 - IT Engineer

Minimum Experience Level

Over 3 years 

Minimum English Level

Business Level 

Minimum Japanese Level

Business Level 

Minimum Education Level

Bachelor's Degree 

Visa Status

Japanese national or permission to work in Japan required  

・社内ITと米国大手コンピューター会社とネットワーク、システム アーキテクチャーへの変更の提案
・ITパートナーやアメリカ企業や様々な組織と信頼関係を築く
・新しいネットワーク、システムのインストール、アップルグレードの企画サポート
・バックアップネットワークを含む日本のLAN・WANネットワークのデザイン
・必要なハードウェア、ケーブル、コンサルティング、メンテナンスの獲得
・新しいシステムのハードウェア、ソフトウェア、ネットワークのテスト
・日本本社、その他オフィスのオンサイトサポートの2時レベルヘルプデスクサービスの提供
・国内でのネットワークやサービスのトラブルシューティング
・毎日のネットワーク、システムの状態の監視
・業者との交渉、選別、承認、管理
・現在の国内もしくは国外ベンダーとコスト削減の可能性を探求
・テクニカルサポート・ベンダーの業務の評価、報告
・契約ヘルプデスクの訓練、日々のサービスの質の向上
・国内一次サポートチーム、アメリカの二次、賛辞サポートチーム、その他ITチームと関係を築く
・日本の本社から各地オフィスへの出張が可能

Responsibilities
This position has the responsibility to provide the stable / robust IT infrastructure for all on-site and remote locations with quality & security to meet business needs and to support company’s growth strategy. In order to archive this responsibility, this position needs to

-Propose changes to the network / system architecture with Corporate IT and US IBM
-Develop strong and trusting relationships with business; IT partners and US counterpart at many levels of the organization
-Support the planning and installation of new network / systems and upgrades
-Design LAN / WAN network of Japan, including backup network for redundancy and with considering failover scenario
-Procure necessary hardware, cabling, electricity, consulting, and maintenance
-Test the hardware, software, and network for new systems
-Provide 2nd level Help Desk service at on-site support at JHQ and other remote locations
-Troubleshoot network and servers in Japan
-Monitor the network / systems condition as a day-to-day activity
-Negotiate, select, approve, and manage suppliers
-Explore cost savings opportunities with current domestic and / or foreign vendor(s)
-Evaluate and report on performance of third party technical support vendors
-Write thorough network / systems support documentation and training manual; make updates when there are changes
-Ensures all installations have all cables are installed with an attention to detailed, all cables are labelled using US IBM standards
-Support to improve the Help Desk support process in terms of quality, cost, and delivery
-Train Help Desk contractors to improve the quality of day-to-day activity and its service level
-Participate and provide Update in IT meeting
-Provide regular status updates to Manager, both oral and written
-Building up strong relationship with in-country 1st level support teams, U.S. 2nd & 3rd level support teams, and other teams in IT
-Must have a cell phone and be available for emergency calls after work & weekends
-Be able to travel between Japan HQ and other remote locations when required

英語・日本語での高いコミュニケーション能力（口頭、読み書き）
シスコネットワークの３年以上の経験
Cisco CCNA, CCNP, CCSP資格、もしくは同等資格
LAN・WANネットワーク図の作図経験
QoS, VoIP, SNMP, BGP
様々なネットワーク、シスアド（イラストレーション、デザイン、トラブルシューティング含む）経験
チームワーク能力
エンジニアとしてプロジェクト経験

●望ましい経験
様々なIT経験
UNIX, Server, Workstation, Avaya PBXの経験
MCP-Windows XP Client, MCP-Windows 2003 Serverの資格

Required:
-Excellent verbal and written communication skills in both English and Japanese a must
-Significant experience (3+ years) with Cisco Networking
-Cisco CCNA, CCNP, CCSP or equivalent certification
-Familiarity in drawing LAN / WAN network diagrams
-Familiarity with QoS, VoIP, SNMP, and BGP
-Experience with many aspects of network / system administration, including installation, design, configuration, troubleshooting, and security
-Strong analytical skills
-Ability to manage multiple priorities
-Ability to translate technical jargon to the lay user
-A strong team player
-Project experience as an engineer
-Experience with the Microsoft suite (including Microsoft Project, Visio)
-BS / BA degree, or equivalent work experience

Desired:
-Knowledge of various information technologies and methodologies
-Experience with UNIX, Server, Workstation, Avaya PBX is absolutely a plus
-MCP-Windows XP Client, MCP-Windows 2003 Server or equivalent certification a plus

株式会社パナッシュ
～ バイリンガルITプロフェッショナルのエージェント ～

1993年、英国人Paul S. Goldsmithにより設立。IT・金融業界等の外資系多国籍企業と密な関係を築きあげ、英語のできるITエンジニア・ビジネスプロフェッショナルの方々に最適なお仕事をご紹介しています。英語を使ってキャリアアップを目ざすITスペシャリストの方々に特化し、特にインフラ系エンジニア、サポートエンジニアの方々に対しては強力に転職活動をサポート致します。外資系企業向けの日・英経歴書の添削や面接の応答法など細かくアドバイスし、皆様の不安や疑問を解消するためにチーム一丸となりバックアップ致します。