エイラシステムは、即戦力のデスクトップサポートエンジニアを探しています。Windows OS,　クライアントアプリケーションの知識と、技術的な問題を素早く解決出来る能力が求められます。お客様（ユーザー）の様々な要件に対応し、ゴールを明確に定義し行動出来ることが求められます。

大規模かつ多様で業務のスピードの速い大企業のユーザー向けにサポートを提供していただきます。Windows 7 / XP、Office XP/2007/2010、社内用アプリケーションがサポートの主な対象です。

業務内容：

• ＰＣのオンサイト及びリモートサポート
• ハードウェア、ソフトウェアのトラブルシューティング
• ＯＳ，ソフトウェアのインストール
• ハードウェアやソフトウェアのデプロイメント
• チームとして大きな問題の解決にあたること
• 技術的な問題解決の為のリサーチ
• IT資産管理
• インシデントサポートのドキュメンテーションと、ナレッジベースのメンテナンス
• 製品についてベンダーと連携

サポートでは電話やフェース・トゥ・フェースの対応により迅速に問題を解決する必要があります。非常にペースの速い環境下で様々な技術的な問題に対処出来なければなりません。

また専門的な技術だけでなく、ポリシーや手順などの変化を素早く理解し、柔軟に対応出来る必要があります。細部まで目が届き、論理的かつコミュニケーションとドキュメンテーション能力にも長けていて、ペースの速い仕事環境を楽しめる人材を求めています。

応募者は日本に居住しており、すぐに面接を受けられる必要があります。

勤務地：東京

取引先：東京を拠点とする顧客 

• Windows 7 / Windows XPの知識、資格等を有すること
• リモートアクセスサポートの経験
• ハードディスク、ビデオカード、充電機器、などのハードウェアの保守

言語：

• ビジネスレベルの英語と日本語

その他：

• ポジティブ思考、チーム内での調和力
• クライアント重視
• 優れたコミュニケーション能力
• 勤務シフトに柔軟に対応できること（早番・遅番）
• 優れた学習能力
• 誠実さ
• 仕事に対する実用的なアプローチ
• 高い分析力、論理的思考
• 高いモチベーション