On Demand・Service Delivery Manager（福岡）
Job Information
- Hiring Company Name
Oracle Corporation Japan
- Job ID
- 193363
- Division
- カスタマーサービスビジネス
- Company Type
- International Company
- Job Type
- Full-time
- Location
- Fukuoka Prefecture
- Salary
- Negotiable, based on experience
- Date Refreshed
- Today
General Requirements
- Minimum Experience Level
- Over 6 years
- Career Level
- Mid Career
- Minimum English Level
- Business Level
- Minimum Japanese Level
- Native
- Minimum Education Level
- High-School or Below
- Visa Status
- Japanese national or permission to work in Japan required
Job Description
【On Demand SDM (oSDM)】
・オラクルオンデマンドサービスをご契約いただいているお客様の担当サービスアカウントマネージャとして、運用サービスリソース（オンサイトおよびオフショア）、およびそのサービス品質管理、またお客様側責任者のカウンターパートとしてサービス提供計画の立案等を担います。
＜具体的には、＞
On Demand SDMは以下の業務を行います
・運用サービス提供プランの策定と提案
・顧客との戦略的リレーションシップ マネジメント
・運用サービス デリバリチームのマネジメント（現地および海外）
・運用サービス ステータス報告およびパッチの適用を含めた改善提案
・運用体制、運用フロー 等に関する改善提案
・問題を未然に防止する為の、担当顧客に対するProactiveな製品情報・障害情報の提供
・障害発生時の迅速な解決支援
＜Work Style＞
・原則として、福岡県福岡市にある某お客様オフィスでの勤務となります。
・お客様のオフィスにて、お客様、オンサイト担当者および海外（インド）のグローバルチームとの連携しながら、運用サービスの提供をおこないます。
・問題発生後の対応支援/調整時には、お客様へのサービスを提供する一方で、社内の各部門との問題共有、エスカレーションを行ないます。
＜キャリアパス＞
この職種を通してオラクルのテクノロジーに関するスキルだけではなく、システムライフサイクル全般に関する高度な知識、ファシリテーション、コミュニケーション、ネゴシエーション、ロジカルシンキング、プレゼンテーション等々様々なスキルを、働きながら高めていくことが可能です。
Required Skills
■求める経験
（ア）必須条件
①日本語の読み書きや会話がNativeレベルの方
②グローバルチームメンバーとの英語による会話、読み書きに支障のない方
③ピープルマネジメント（育成、指導、評価）の経験、能力がある方
④コミュニケーション、折衝能力が高いこと
⑤福岡県福岡市での長期勤務が可能な方（在住の方、または転居が可能な方）
⑥E-Business Suite製品のシステムのプロジェクトマネージャまたはプロジェクトリーダとしてプロジェクトへ参画した経験、もしくはOracleデーターベースを使用したシステムのプロジェクトマネージャまたはプロジェクトリーダとしてプロジェクトへ参画した経験
(イ)以下のいずれかの経験をお持ちの場合、更にそのスキルを活かし深めていくオポチュニティがあります。
①Unix、Linux、WindowsNTなどのOS知識
②開発言語(C言語)、Shell Script等の言語知識
③会計、物流、人事などビジネスアプリケーションにおける得意領域
④開発/保守/運用の経験をバランスよくお持ちの方
⑤大規模プロジェクトでパッケージ導入を経験された方
■語学力
- 日本語：Nativeレベル
- 英語：ビジネスレベル。グローバルチームとの各種折衝が可能な方。
■勤務地： 福岡勤務
Company Description
For three decades, Oracle has been the center of innovation for enterprise software—birthplace of the first commercially available relational database, the first suite of Internet-based applications, and the next-generation enterprise-computing platform, Oracle Fusion. And Oracle’s 75,000 global employees are critical to our success.
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