Work in Japan : Customer Support Engineer【NMS Technology 】

Job Information

Job ID: 100250
Job Title: Customer Support Engineer【NMS Technology 】
Company Name: シスコシステムズ合同会社
Job Type: Full-time
Division: Customer Advocacy, TAC
Location: Tokyo Prefecture
City: 新宿区
Closest Station: 西新宿
Salary: 5 million yen ～ 10 million yen
Holidays: 完全週休2日制(土・日)・祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇
Date: September 1st, 2008

General Requirements

Minimum Experience Level: Over 3 years
Minimum English Level: Basic
Minimum Japanese Level: Native
Minimum Education Level: Bachelor's Degree
Visa Status: Japanese national or permission to work in Japan required

Job Description

■ルータやスイッチ上の SNMP に関する問題、各種ネットワーク管理ソフトウェア、Unified Communication で使用される各種アプリケーションソフトウェアに関わるテクニカルサポート

ユーザシステム部門の技術者やパートナー様のサポート技術者では解決できない複雑な問題に対して海外の開発部門と協力しながら調査・解析とソリューションを提供する。

Required Skills

■必須経験
・３年以上のネットワーク関連製品 (Windows, Linux 等のクライアントサーバシステム、アプリケーションサーバ、データベースなど) に関するシステム構築、テクニカルサポートまたはソフトウェア開発の経験
・ラボを利用した障害のシュミレーションおよび原因調査の経験
・アナライザを用いたフレーム/パケットレベルでのトラブルシューティング経験

■必須スキル
以下の技術分野に関する全般的な基礎知識
- Unix, Windows
- DB, Application Server
- ネットワーク
- プログラミング (c, java, perl 等)
- コンピュータアーキテクチャ
- 当社製品、ソリューションに関する知識があれば尚可
上記に関連する各種技術者認定資格 (CCNA, CCNP, MCSE, LPIC, 情報処理技術

■人物面
・チャレンジ精神と向上心に富んだ人
・常に前向きに変化を捉えポジティブに行動出来る人
・粘り強く他者と誠意を持って交渉が出来る人
・目標達成に向けて真摯に努力出来る人
・Team workを発揮して仕事の出来る人

■望ましい経験
・海外での業務経験

■望ましいスキル
・サービスを提供するための顧客とのコミュニケーションが円滑に出来ること

Company Description

【外資系企業】
ネットワーク関連機器の世界最大で、誰もが知る優良企業です。ルーター/スイッチのシェアは圧倒的NO.1です。給与水準も他の外資系企業よりもはるかに高水準！ネットワークエンジニアとして技術的に極めるなら最高の環境があります。最近ではセキュリティコンサルティングにも力を入れており、事業領域を拡大しています。

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