仕事内容///////////// 製品(化粧品、医薬部外品、栄養補助食品、一般食品、洗剤、電気用品等)の法的適合性を規格、処方、ラベル表示等の面から確保する。 会社概要/////////// ホームケアなどの家庭用品の輸入および販売。※一部の製品は日本で開発・委託製造。外資系。 　　　　

【外資/大手生命保険会社】　コールセンター戦略及びマネジメント　年収700万円～900万円 【職務内容】 ■新規ビジネス展開の核となるコールセンター（インバウンド、アウトバウンドの両方）戦略の立案、業務プロセスや組織戦略を策定を担当します。 ■コールセンタースタッフへの教育・トレーニング及び対応スクリプト作成をお任せします。 ■立ち上がった後も、オペレーション統括業務にご参画いただき、より高いレベルのコールセンター運営体制を構築します。 ■ビジネスアナリストおよびシステムベンダーと協力し、コールセンターシステムの要件定義を作成し、コールセンターシステムを開発します。（システムに関する専門性は必要ございません。） 【想定年収】 ■700万円～900万円（経験・能力を考慮の上、規程により優遇） 【想定年齢】 ■27歳～38歳 ※年齢制限理由：技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため 【会社概要】 ■1986年に日本で初めてのヨーロッパ生まれの生命保険会社として誕生しました。以来、独自の商品開発力と代理店制度を通じた販売体制により業務を拡大、健全経営を実現している優良企業です。 ■逓増定期保険のパイオニアとして中小企業法人マーケットにおいて確固たる地位を築くとともに、1999年には老後準備・資産形成ニーズに対応する日本初の変額年金保険を発売、以後も販売チャネルを拡充し、順調に業績を伸ばしています。 ■評価体制も整い、風通しの良いとても働き易い環境です。

- Develop and maintain customer relations - Team Management - Team Compliance - ORECS Input - Deal with Irregular Authorization - Input advertisements to Marketing Development - Compliance with regulations and internal rules

大手外資グローバル投資銀行や証券会社において、ワード、エクセル、パワーポイント等を用いてプレゼンテーション作成のスペシャリストを募集します。 ◆ 英語を使うグローバルな環境でスキルを高めるチャンス！ ◆ 将来的にはドキュメント部門でのマネジメント登用の可能性もあるポジションです 【 求人A: 外資系証券会社 】　 勤務地：六本木 ポジション　　：　アカウント・オペレーション・マネージャー 勤務時間　　　：　9:00～18:00 雇用形態　　　：　紹介予定派遣または正社員 給与　　　　　：　年俸500万円以上 スキル　　　　：　Word,Excel,PowerPoint 　　　　　　　　　2年以上のマネジメント経験 【 求人B: 外資系証券会社 】 勤務地：六本木（Aとは別の会社です。） ポジション　　　：　ドキュメントオペレーター 勤務時間　　　　：　9:00~18:00（デイシフト） 　　　　　　　　　　22:00~7:00（ナイトシフト） 　　　　　　　　　※夜間手当別途支給 アプリケーション：　Word,Excel,PowerPoint 雇用形態　　　　：　紹介予定派遣（派遣期間3ヶ月） ※その他のサイトでも募集があります。勤務時間も就業場所によって応相談。

Our client is a leading global financial institution. Excellent compensation and promotion possibilities. Important responsibilities, very good and international atmosphere in the office. Job Title: Head of Call Centre Reporting line: COO

【外資/優良IT企業】　コールセンター戦略Leader　年収800万円～1000万円 【職務内容】 ■要となるコールセンターの戦略立案・推進、実統括、運営マネジメント。 ■東京をベースに、東京と沖縄の２拠点のインバウンドとアウトバウンドチームのマネジメント。（パートナー企業、エンドユーザーダイレクト、ともに対応するコールセンターとなります。） ■社内他部門（ファイナンス・物流・マーケティング・製品開発等）と常に連携を取りビジネス全体を成功に導いて頂きます。 【想定年収】 ■800万円～1000万円（経験・能力を考慮の上、規程により優遇） 【想定年齢】 ■28歳～40歳 ※年齢制限理由：技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため 【会社紹介】 ■PC市場におけるグローバル・リーダーとして、最先端のテクノロジーと高いクオリティーを備えた信頼性の高いPCと、質の高いプロフェッショナル・サービスを提供する優良IT企業です。 ■本社を米国に置き、中国・北京と米国に主要拠点をも持ちます。社員数は世界で1万9,000名以上にのぼります。 ■新たな組織体制で更なるマーケットシェアの拡大を目指しています。非常に柔軟な組織で、特に営業部隊は業界内でも非常に高い実績を残している方々が多く集まる精鋭部隊です。 ■評価体制も整い、実績次第でプロモーションも早く、キャリア設定がし易い環境です。

Specific Responsibilities · To provide overall leadership, expertise and direction in the management of Japanese cases in the Beijing Alarm Center. · To understand, and be able to translate into medical assistance services of the highest quality, our Japanese clients’ service expectations. · Manage the day-to-day case activity handled by the Japanese operations staff, to ensure that they deliver an excellent level of service. · Ensure the Japanese Alarm Center is in compliance to the Alarm Center standards and the Medical Transport standards. · Ensure smooth operational interface between Alarm Center and Clinics in China. · Escalate cases requiring managerial intervention to the Medical Director & Senior Operations Manager, engaging the Senior Operations Manager, Japan as required. · Ensure that all the Personal Assistants are well trained and fully capable of delivering service that exceed insured needs. · Work together with GAN to ensure that the network is sized and capable of delivering services to the Japanese clients/members. Responsible for resolving any network related issues. · Attend frequent meetings with clients to understand their expectations, manage their perceptions and drive procedures. · Address complaints raised by clients with the Medical Director and with Japan Region S&M, and if necessary escalate to the relevant HOA (s), and meet with insured / clients to resolve them. · Ensure smooth case handling and case direction between Beijing Alarm Center and Shanghai office or any of the other International SOS clinics · Ensure co-operative interaction between the regions’ operations, medical, GAN and aviation teams in delivering the highest quality of service to our Japanese clients. · Work with the Medical Director and Japan Region management team to address operational issues between alarm centers relating to Japanese cases. · Ensure that the logistics of medical transportations are handled effectively. · To work with the management of the Japan & China Region to identify, train and develop high potential operations staff who could become operational supervisors and managers for the China Region. · Sign off on all Japanese operations procedures effective in China, ensuring they are in line with standard organizational operations procedures. · Ensure that all staff are well trained on the Japanese SOPs and clients Operations Procedures and Billing Procedures. · Ensure that all business and operations reporting are execute timely and accurately.

システムを導入頂いてる大手重要顧客先にて発生している問題を、解決そしてビジネスがよりスムーズに流れる為の提案を行って頂きます。国内外に整備・配置されているチームおよび人材をフルに活用し、解決してゆきながら、そこから生まれてくる様々な情報、ノウハウ、データを基に新たなビジネス分野の開拓に繋げて頂きます。 Areas of responsibility： *Proactive and Reactive Customer Management *Customer Care Delivery Assurance *Customer Feedback Management *Customer Issue Management *Customer Assessment Management *Customer Care and Process Improvement *Culture & Visibility

-流通及び物流ビジネスの何らかの経験 -英語の読解が多少なりともできること 上記業務範囲の中で得意な分野があるとなお歓迎

○同社のストアは約500名のスタッフで構成されています。各売場では10－30名のスタッフが販売・接客に携わっています。 同ストア内にある大型ビュッフェレストラン（500席）、カフェ（50席）のマネージャーとして、接客、スタッフのマネジメント、収支管理などの幅広い業務を行います。