IT部でのサポート業務全般をお願いします ・社員の方からの問合せ対応(電話、メール） 　－MS-Office、ネットワークが繋がらないなど ・対応履歴の入力(英文）→専用システム(ジョブチケット）への入力 ・ハード、ソフトの障害受付、対応、切り分けをして頂き、解消できないものについては2次対応部署にエスカレーションして頂きます。 ・OS、プリンター等のドライバーのインストール ・基本的には電話対応ですが、一部オンサイトも発生いたします

IT Department is seeking a strong, bilingual Desktop Support professional who is eager to enhance their skills while providing outstanding end user support in a fast paced environment. This position provides third level support for 1500+ local and remote network users throughout Japan. Job responsibilities include installation, configuration, troubleshooting of desktop hardware and software, and peripherals. Job Experience: Minimum 2 years experience in an enterprise sized environment on 2000/XP platform providing desktop support to at least 150 users. You must have demonstrated experience in complete desktop support, including configuration (Win 2000/XP), peripheral installation (NIC cards, printers, cabling) and hardware/software troubleshooting.

Typical tasks will include: - Collaboration with helpdesk team to provide the appropriate status of requests - Manage changes for improvement to the request processes - Collaborate with the global team for reporting results of request handling - Lead to deploy global standard business processes within the environment - Collaborate with other department members to increase the quality level of the requests

日系大手金融機関 Bilingual Helpdesk / バイリンガル・ヘルプデスク Japanese major financial firm is looking for a bilingual helpdesk. 金融機関でのHelpdeskのお仕事です。 **ポテンシャル採用** - デスクトップへのエスカレーション - 電話、メール対応 - トラブルシューティング - その他ヘルプデスクの業務 - Escalation to desktop - Corresponding email & phone calls - Troubleshooting - Other helpdesk tasks

（業務内容） Responsibilities - Supervise and manage consultants to perform day-to-day trade flow monitoring (orders, executions, prices etc) - Taking care of daily inquiries/problems, logging and analyzing inquiries - Daily interaction and contact with on-line brokers - Maintaining relationship with developers, system monitoring team and marketers - Statistic reporting and problem escalation - Design Excel based tools for group use - Ad-hoc work (system testing, co-development, trouble shooting etc.)

　【 職務内容 】 　FXOnline Japanのサービスや取引、操作方法などについての顧客からの問い合わせ（電話／メール）に対応するポジションです 　＜詳細＞ 　◆ 電話応対(①外国為替証拠金取引②取引システム③口座開設/入出金など) 　◆ マニュアル作成 　◆ 通話ログ解析 　◆ メール回答 　【 勤務スケジュール 】 　◆ 出社時間　①８：００～　②９:００～　③１１:００～　④１４:００～ 　　　　　　　 ⑤２３:００～　 　　※ 勤務時間８時間（+休憩１時間)　勤務時間要相談 　◆ 出勤日は月～金、会社の休日は土日と１月1日が固定で、祝日はシフトにより 　　　出勤あり。(出勤の場合代休もしくは手当支給)

※ 外資系企業でのユーザーヘルプデスク／ユーザーサポートなどを行うポジションです。 The incompany currently looking forward for the qualified Helpdesk/user support position for a foreign capital company. Functional Title: Helpdesk/User Support Department: IT Reports directly to: Team leader It is 6/12 months renewable contract Overall Objectives: * To provide office systems as well as users support in client businesses in Tokyo. Core Responsibilities * Ensure system stability is maintained in the production environment. * Ensure quality support is provided to the business users. * Ensure user expectations are managed on system support, and maintenance * Provide qualified telecommunication and server support to the users.

IT Support Positions will be ・ Helpdesk Support ・ Hardware Support ・ Desktop Support ・ Call Center Operator ・ Internal IT Support 下記のようなサポート職種をご紹介できます。 ・ ITサポート関連職種 ・ ヘルプデスクサポート ・ ハードウェアサポート ・ デスクトップサポート ・ コールセンターオペレーター ・ 社内ITサポート

　【 職務内容 】 　FXOnline Japanのサービスや取引、操作方法などについての顧客からの問い合わせ（電話／メール）に対応するポジションです 　＜詳細＞ 　◆ 電話応対(①外国為替証拠金取引②取引システム③口座開設/入出金など) 　◆ マニュアル作成 　◆ 通話ログ解析 　◆ メール回答 　【 勤務スケジュール 】 　◆ 出社時間　①８：００～　②９:００～　③１１:００～ 　　※ 勤務時間８時間（+休憩１時間) 　◆ 出勤日は月～金、会社の休日は土日と１月1日のみで、祝日出勤あり。(代休もしくは手当支給)

* 電話及びメールにて、日本の顧客に対するサポート業務を行う * 多国籍な環境での仕事 * 海外オフィスとの連携 * シンガポールへの移転及び労働ビザのサポートあり