旅行代理店員は、お客様へ観光地の紹介、交通手段、ホテル、レンタカー、オプショナルツアーやチケットの手配などを行います。
また海外へ旅行される方へ、税関、パスポート・ビザ、必要な予防接種、為替レートにつて説明します。
コンピューターを利用し情報を収集し、頻繁に変わるスケジュールの調整を行います。
旅行代理員としてのキャリアを希望される方は、物事を整理し、正確で且つ細部まで気を払い、様々な情報をまとめ、お客様の旅程を調整する必要があります。
その他に要求されることは、優れたコミュニケーション力、コンピューター、顧客サービス、販売スキルが挙げられます。
また忍耐力、お客様の不安を除くことのできる接客能力は非常に役立ちます。
専門学校、大学などの学位を必要とすることが増えています。多くの専門学校では、旅行業など専攻できる夜間や週末だけのコースもあるようです。
また、入社後はコンピューターシステムなど、様々なトレーニングが提供されます。
観光業界は経済の浮き沈み、政治的な危機などの影響を強く受けます。その為採用機会も常に変動します。
