転職 : Software Support Engineer

職務経験

1年以上 

英語レベル

日常会話レベル 

日本語レベル

ネイティブ 

最終学歴

大学卒： 学士号 

現在のビザ

日本国籍、または日本での就労許可が必要です  

Job Summary：

会社の製品を使用している顧客を技術的に支援する業務です。顧客からの問い合わせに対し、問題を抽出し、環境の検証・再現を行うことにより、顧客の問題を解決します。
（会社の製品：メールサーバ、ポータルサーバ、アプリケーションサーバ、ウェブサーバ、ディレクトリサーバ、アイデンティティマネージャー）

Job Description：

主に、電話・メールでの業務となります。
対顧客および対社内エンジニアのインターフェースとなり、問題解決を図ります。

　・上記サーバのインストール（顧客によってカスタマイズ）
　・問題の切り分けと解決
　・バックラインエンジニアへのエスカレーション
　・エンジニアとの情報、知識共有

このポジションの魅力 ***********************************************************

　◎ 問題を解決することでお客様が喜んでくれる。その喜びが直に伝わってきます。
　◎ お客様の信頼を得ると、ご指名頂くこともあります。
　 　やればやるだけ評価される現場です。
　◎ 自分のスキルのみで解決できるものであれば、
　 　一人で問題解決まで行うことも可能です。
　 　もちろん、エスカレーションの体制も整っていますので、
　 　チームで一丸となって解決することもあります。
　◎ 開発エンジニアでも解決できない難問を解決しなくてはなりませんので
　 スキルアップには最適な部署です。
　◎ 色々な製品群を担当でき、毎日技術的な新しい発見があります。

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Globalway is "The Business Networking Company"
革新的技術を駆使して、「人と人」、 「人と企業」をつなげるビジネス・ネットワーキング事業を展開。

１．プロフェッショナル・サービス事業部
外資系金融・ITに精通したコンサルタントによる、ITプロフェッショナルとバイリンガルのキャリアアップ転職のサポート、ITエンジニアの派遣・業務委託サービスを提供します。

２．インターネット・メディア事業部
Webの最先端技術を活用して、日本発のインターネットビジネスモデルの構築を目指します。『人と人、人と企業をつなげる』インターネット・メディアの開発・運営を行います。

運営サイト：
キャリコネ　　　　　　　　http://careerconnection.jp/
IT案件ドットコム　　　　 http://it-anken.com/
JapanJob　　　　　　　 http://japanjob.cn/
外資系IT転職　　　　　　　http://www.gaishi-it.com/

３．エンタープライズ・ソリューション事業部
SOA/SaaSベースの最先端テクノロジーを駆使して、『人と企業、そして企業と企業のシステム、情報を統合、そして関係を可視化する』allOver R ソリューションを展開しています。