転職 : Desktop Support Specialist (Finance)

職務経験

1年以上 

英語レベル

ビジネス会話レベル 

日本語レベル

ネイティブ 

最終学歴

専門学校卒 

現在のビザ

日本での就労許可は必要ありません  

Main Responsibilities

- Provide first line technical support to internal clients in Japanese and English languages (mostly in Japanese with users, but in English with 2nd/3rd level support groups) via phone and e-mail or walk-in.
- Attempt low level trouble shooting of IT related problems which may range from very straightforward system/application problems through to more complicated issues.
- Escalate unresolved issues to the appropriate internal IT group.
- Respond to queries within a short talk time while also providing a high degree of client satisfaction.
- Enter all calls in a Helpdesk call tracking software program.
- Develop and maintain documentation for both technical and user community.
- Liaise with IT service Provider Company (our group company) to resolve issues or complete user request, and manage projects.

職務内容　：

- 日本語と英語で、電話やEメール、Walk inによって初期ITサポート業務を社内ユーザーに提供。(ユーザーとの会話はほとんどの場合日本語/2nd・3rdレベルグループとの会話は英語)比較的単純なシステムやアプリケーションの障害復旧から、より複雑なIT関連の障害やリクエストの初期対応.
- 未解決の障害やリクエストを他の社内ITグループへエスカレート。
- ユーザー満足度を高める努力をしつつ、場合により多くの問い合わせを短時間で対応。
- 全ての問い合わせをヘルプデスクの問い合わせ管理システムに記録。
- チーム内もしくはユーザー向けのドキュメンテーションの作成と保守。
- グループ会社内のサービスプロバイダーとのリエゾンになり問題解決やリクエスト、プロジェクトを円滑に進める。

Required

- The ability to communicate effectively.
- Enthusiastic & Energetic.
- Knowledge of Microsoft Windows XP / Microsoft Windows Server 2000/2003 and basic software such as MS Office.
- Knowledge of hardware.
- Skill set for applications maintenance and support.
- Self-starter and quick learner.
- Strong communication skills / Team player.
- 2 years or more of work experience.

Preferred Skills

- Experience in installing & supporting 3rd vendor applications such as Bloomberg.
- Experience in the finance industry.

応募資格

- コミュニケーション能力
- 情熱とエネルギーがある方
- Microsoft Windows XP / Microsoft Windows Server 2000/2003、MS Officeなどの基本的アプリケーションなどの知識
- コンピューターハードウェアの知識
- アプリケーションサポートとメンテナンスの知識
- 自発的に行動を起こし、覚えが早い方
- コミュニケーション能力に長け、チームプレーヤーであること

あれば好ましいスキルや知識：

- Bloombergなどの、ベンダーアプリケーションのインストールやサポート経験
- 金融業界での経験

systemsGo provides bilingual IT support services to multinational companies in Japan. We are a rapidly growing Japanese company with an international team and modern office adjacent to Roppongi Hills. We are committed to providing our clients with the best quality services which include IT infrastructure support, systems integration, project management, as well as staffing solutions. Our clients are leading investment banks, law firms and numerous other well-known international firms. We look after our employees; provide many opportunities for career advancement, competitive salaries, and excellent benefits. We are always looking for people with the same commitment to providing quality service, and an enthusiasm to learn and grow.

システムズゴーは、国内における大手外資系・日系企業向けに、ITに特化した最先端のサービスをバイリンガルで提供するベンチャー企業です。私達は、六本木ヒルズから徒歩１分のロケーションに位置するモダンなオフィス環境で、国際色豊かなスタッフとともにビジネスの急速な成長を遂げています。
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