シニアサービスマネジャー/Senior Service Manager (Automotive)

事業専属サービスマネジャーとして、会社に与える影響の大きさを実感できるでしょう。

募集職種

求人ID: 113281
職種タイトル: シニアサービスマネジャー/Senior Service Manager (Automotive)
企業名: T-Systems ジャパン
企業名: T-Systems Japan
部署名: Sales and Service Management - Automotive
会社の種類: 外資系企業
勤務形態: 正社員
勤務地: 東京23区千代田区
路線 / 最寄駅: 半蔵門線、　半蔵門駅
給与情報: 経験考慮の上、応相談
勤務時間: 9:00 - 18:00
更新日: 2008年10月14日 12:04

応募必要条件

職務経験: 3年以上
キャリアレベル: 中途経験者・マネージャーレベル
英語レベル: ビジネス会話レベル
日本語レベル: ネイティブ
最終学歴: 短大卒：準学士号
現在のビザ: 日本国籍、または日本での就労許可が必要です

募集要項

The Service manager will support the Service Delivery, i.e. Service Level Management, Finance Management, Capacity Management, Availability Management.
Within the mentioned tasks, process optimization is crucial. The Service manager will continuously improve the related processes.

サービスマネージャ（以下SeM)は当社が顧客に提供するサービスのサービスレベル、収支管理、キャパシティ管理、可用性管理といったITILに則ったサービスデリバリのサポートを行うことを主業務とします。これらの業務を遂行する上で、プロセスの最適化が最も重要であり、SeMは関連するプロセスを継続して改善することが求められます。

スキル・資格

- Definition of process optimization
- Communication
- Planning (requirements, resources, cost simulation and analysis, ...)
- Implementation of processes (including reporting and documentation of measurements and progress, ...)
- Review and audit (i.e. review of goals and targets)
- Potential partner model
- Define potential "customization or adaptation" for Japanese market
- TOEIC 750 or above is preferable

- プロセスの最適化を定義
- 顧客、並びに社内外のデリバリ部門とのコミュニケーション
- 計画立案（要件定義、人的資源、コスト予測及び分析）
- プロセスの導入（対策の文書化と進捗管理報告を含む）
- 導入プロセスの監査及び見直し（例：　目的と目標の見直し）
- 顧客とのパートナーモデルの構築
- 本社SOPのローカライズ（日本市場への適合）サポート
- TOEIC 750点以上が望ましい

会社概要

T-Systems Japan is a subsidiary of T-Systems International GmbH (Frankfurt, Germany) providing ICT (Information and Communication Technology) solutions to internationally active corporate customers. T-Systems Japan offers various domestic and global network services including an international MPLS network and Global Internet connection, by utilizing Deutsche Telekom’s Telekom Global Net.

In the field of IT Services, T-Systems Japan offers services such as SAP Application Outsourcing, User Help Desk Services, Data Center Services and Managed Desktop Services. T-Systems Japan also offers a broad portfolio of solutions in the field of PLM (Product Life Cycle Management) for the Automotive industry.
For international carriers and service providers T-Systems Japan offers carrier solutions as well as operator outsourcing solutions.
For more information about services in Japan see www.t-systems.jp

T-Systemsジャパンについて

T-Systemsジャパン株式会社は、世界各国の多国籍企業向けに最先端のICT (Information & Communications Technology) ソリューションを提供するT-Systems Enterprise Services GmbHの日本法人です。

T-Systems ジャパンの提供サービスは、国内ネットワークサービスおよびドイツテレコム独自のTelekom Global Netを駆使した国際MPLSネットワークならびにグローバル・インターネット接続サービス等のグローバル・ネットワーク・サービスから、SAPアウトソーシング、ヘルプデスクサービス、デスクトップサービス、データセンターサービスをはじめとするITサービスにとどまらず、特に自動車製造業向けにはプロダクト・ライフサイクル・マネジメント (PLM) ソリューションに至るまで、ICTバリューチェーンの階層を網羅します。　　　